[사회복지학] 자원봉사론(6) - 자원봉사자의 역할

1. 자원봉사자의 역할

1) 자원봉사자의 유형

- 자원봉사활동의 형태도 사회가 변화함에 따라 다양하게 변화, 확대되어 왔으며, 대체적인 봉사활동의 유형은 학자에 따라 다르게 나타나고 있음.

<앱더너(1987)의 동기에 따른 자원봉사자의 유형>

(1) 사회봉사 자원봉사자 (2) 명분 지향적 자원봉사자 (3) 성취 혹은 자아 표현적 자원봉사자 (4) 직업적/경제이익 추구적 자원봉사자 (5) 박애적/기금제공 및 모금 자원봉사자

<조휘일(1997)의 포괄적 자원봉사자의 유형>

(1) 행정적 자원봉사자 (2) 조사연구 자원봉사자 (3) 권익대변 자원봉사자 (4) 교량적 자원봉사자 (5) 직접적 서비스 자원봉사자

2) 자원봉사자들의 활동영역

- 최근 자원봉사자의 활동영역은 사회전반에 걸쳐 다양한 기여를 하고 있음.

(1) 사회복지 분야

- 사회복지 분야에서의 자원봉사활동은 활동의 장(場)에 따라 사회복지시설 내의 활동과 방문을 통해 이루어지는 재가복지활동으로 구분될 수 있으며, 봉사의 대상으로는 노인, 장애인, 아동, 지역사회 등으로 다양함.

 

(2) 환경 분야

- 환경의 문제는 인간 생존의 문제로서 사전예방활동과 사후 치료적 활동으로 구분될 수 있고, 환경보전을 위한 사전활동은 쓰레기 줍기와 같은 직접적인 활동, 샛강 살리기 계몽운동, 환경캠프 등이고, 사후 치료적 활동에는 재난재해사고에 따른 환경복원운동이 해당됨.

 

(3) 문화, 예술 분야- 일정수준 이상의 문화, 예술적 전문성을 보유한 사람이 사회복지시설이나 기관 또는 기타 문화시설을 통하여 조언, 지도, 공연 등의 자원봉사를 행한다면, 문화 분야의 소외계층으로 하여금 문화, 예술분야에 접근할 수 있는 기회를 확대시켜 줄 수 있는 활동임. - 소외계층에게 기쁨과 삶의 용기를 북돋아줌과 동시에 사회통합 효과를 기대할 수 있으며, 이른바 ‘기회의 평등’에 기반을 둔 사회복지실천이라고 볼 수 있음.

 

(4) 보건, 의료서비스 분야- 보건서비스 분야에서는 인근 보건소의 보조지원, 접수안내 등의 지원을 할 수 있고, 의료사업종사자의 경우에는 자신의 전문성을 바탕으로 의료사각지대의 사회적 약자를 대상으로 의료지원을 수행함.

 

(5) 정치, 행정, 경제 분야- 정치 분야에서는 공명선거 계몽, 홍보, 부정선거 감시활동, 선거관리 업무지원, 사무보조 등이 해당됨.- 행정 분야에서는 업무보조, 민원안내, 상담, 행사보조, 서류정리 등이 해당됨.- 경제 분야에서는 구직상담, 직업교육 등의 생활지원봉사와 소비자보호운동과 같이 경제정의를 위한 시민운동의 분야가 있음.

 

(6) 범죄예방 및 교정 분야- 범죄예방을 위한 자원봉사활동 내용은 우범지역 방범순찰활동 이외에도 우범소년 선도 및 결연 활동, 학교 주변 유해환경 퇴치 및 계몽활동, 정책건의 등이 있음.

 

(7) 교통 분야- 교통정리, 교통여건개선활동, 각종 캠페인, 카풀활동 등이 있음.

 

(8) 교육 분야- 빈곤 가정 자녀, 비문해 어르신 등의 학습욕구가 있는 대상자들에게 다양한 교육적 봉사활동 제공

 

(9) 스포츠 및 행사 분야- 국가적 스포츠행사, 지역의 다양한 축제행사를 진행할 때, 자원봉사자들의 참여 없이 성공적인 유치가 어려우므로 자원봉사활동을 연계함.

 

(10) 국제협력과 난민구호 분야- 저개발국가의 열악한 사회 환경에 대응하여 인도주의적인 자원봉사활동을 지원함.

 

3) 자원봉사자의 역할

(1) 자원봉사자의 일반적 역할

- 선구자, 개척자적 역할(빈곤한 나라의 자원봉사, 구호활동 및 문화계몽 활동)

- 대변자의 역할(사회적 약자들을 대변하는 역할)

- 보완적 역할(결손 되어 있는 가족기능을 보완하는 역할)

- 서비스를 직접 제공하는 역할

- 기관의 홍보 및 프로그램 평가자의 역할

- 지역사회조직의 개발계획을 위한 협력자 역할 - 국제화의 역할

 

(2) 자원봉사자의 기능에 따른 역할

① 문제예방, 치료자로서의 역할

- 사회문제 및 욕구의 발견과 더불어 사회문제를 예방, 통제, 치료하는 사회복지기관의 방침을 결정하거나 직접 서비스를 제공하는 활동(공적인 제도나 서비스로는 충족되 지 않는 부분)에 참여함.

 

② 대변자, 매개자로서의 역할

- 도움을 필요로 하는 개인, 집단, 지역사회의 문제를 알리는 대변자로서의 역할과 활동대상자, 사회복지기관, 지역사회 간의 중간 입장에서 서로의 요구를 만족시킬 수 있도록 하는 중간 매개자의 역할을 함.

 

③ 변화, 개혁자로서의 역할

- 바람직한 사회변화와 적절한 사회적 서비스를 지원할 수 있도록 발전시키며, 인간존 중의 정신을 실현하기 위한 제도적, 구조적 개혁을 주장하거나 변화를 위한 운동임. 예를 들어 시민사회운동으로 사회개혁을 위한 캠페인이나 청원활동 등을 수행하는 역할도 가능함.

 

④ 건설적 비판자

- 복지서비스의 질적 효과를 측정, 평가하는 평가자로서, 평가를 통한 서비스의 개선을 제안하며, 나아가 부족한 제도나 시책을 개선하도록 하는 추진자로서의 역할임.

 

4) 자원봉사자의 권리와 책임

(1) 자원봉사자의 권리

① 인정받을 욕구와 권리 ② 비밀보장에 대한 욕구와 권리 ③ 지지받을 욕구와 권리 ④ 훈련받을 욕구와 권리 ⑤ 개인적인 성장발달에 대한 욕구와 권리 ⑥ 개인적인 만족에 대한 욕구와 권리 ⑦ 이야기할 기회에 대한 욕구와 권리 ⑧ 동료로서 대접받고 싶은 욕구와 권리

 

(2) 자원봉사자의 책임

① 정직해야 할 책임 ② 신뢰 받을 책임 ③ 비밀을 지켜야 할 책임 ④ 수용적이며 비심판적이어야 할 책임 ⑤ 충고가 위험하다는 것을 알아야 할 책임 ⑥ 잘 경청해 주는 사람이 되어야 할 책임 ⑦ 슬픔을 이해해야 할 책임