[사회복지학] 자원봉사론(7) - 자원봉사자의 기본원칙과 자세

1. 자원봉사자의 기본원칙

- 모든 인간은 나이, 성별, 인종, 종교의 차별 없이 또한 신체적, 사회적, 경제적 조건에 관계없이 연합할 수 있다는 것을 인정해야 함.

 

(1) 이타적 마음에서 시작하고, 자부심과 어려움을 극복할 수 있는 마음이어야 함.

(2) 자신이 관심 있는 일에서부터 시작해야 하고, 봉사하는 대상자에게 겸손한 태도로 정성을 다해야 함.

(3) 봉사활동기관/대상자와의 약속은 꼭 지켜야 함.

(4) 자신의 봉사활동에 대하여 점검/기록을 통해 평가하여 발전할 수 있도록 하고, 다른 봉사자들에게 교훈이 되도록 홍보할 내용을 알림.

(5) 봉사활동 중 문제/의문점은 관계자, 전문가 또는 동료들과 상의하여 처리함.

(6) 봉사활동을 통해 알게 된 비밀은 꼭 지킴.

(7) 봉사활동을 하기 전 가족의 이해를 얻고 맡은 일에 최선을 다해야 함.

(8) 자신이 모든 자원봉사자들을 대표한다는 마음으로 모범적인 행동을 해야 함.

(9) 타인에 대한 편견을 버려야 하고, 대상자에 대한 잘못을 비판/추궁하지 않음.

(10) 종교/성별/지역 등의 이유로 봉사활동을 거부해선 안 됨.

(11) 활동을 하기 쉬운 단정한 옷차림을 해야 함.

(12) 봉사활동 현장에서 허락받지 않은 상태에서 사진촬영은 자제함.

(13) 쉬운 일로 시작해서 어려운 일들로 순서에 입각해서 실행함.

(14) 대상자들에게 항상 언행을 조심하고, 대상자들과 친숙한 관계를 유지함.

(15) 모든 인간에게 평등한 시각을 가짐.

(16) 서로에게 필요한 존재임을 지각하고 끊임없이 사랑을 베푸는 자세를 가져야 함.

(17) 사회에 바람직한 운동으로 확대시킬 필요성이 있다는 확신이 필요함.

2. 자원봉사자의 기본자세

(1) 자원봉사의 동기를 점검하고 초심을 되새기는 자세

(2) 책임감을 갖는 자세

(3) 기관 및 직원과 조화하는 자세

(4) 동료 자원봉사자와 조화하는 자세

(5) 가정과 조화하는 자세

(6) 자기개발에의 노력과 교육훈련프로그램에 참여하는 자세

(7) 업무의 비밀을 유지하는 자세

(8) 자원봉사의 한계성, 임무, 권리를 상기하는 자세

(9) 그날그날의 봉사를 위하여 준비하는 자세

**자원봉사자의 자세와 태도_<조휘일>

(1) 자신에 대한 확신과 타인에 대한 개방

- 열린 마음에서 가장 중요한 것은 겸손이며, 자기 확신을 바탕으로 자신을 개방할 줄 알며, 민주시민으로서 민주적 훈련을 수행함.

(2) 정신적 온정과 친절함.

- 내면적 따뜻함과 친절을 바탕으로 공평하고, 합리적인 인성을 기르며, 수용과 신뢰를 기본으로 인간관계를 유지할 것

(3) 순수한 인간애를 바탕으로 활동함.

- 과거 자원봉사도 ‘있는 자와 없는 자’의 개념처럼 지위의 차이를 나타내는 보이지 않는 인식이 있었으나, 순수한 자원봉사는 고귀한 인간애를 바탕으로 평등의식을 기본으로 함.

(4) 어렵고 힘든 일들을 긍정적, 협력적 태도로 극복해야 함.- 자원봉사도 일로 생각할 때, 때로 고된 노동으로 인식될 수도 있음. 그러나 어떠한 행위의 자원봉사도 열등의식, 경쟁의식, 비합리적 신념 등과 같은 불필요한 소모를 하지 않아야 하고, 협력적이고 긍정적인 입장을 견지해야 함.

3.  봉사활동기관과 관련하여 지켜야 할 사항

(1) 활동하는 기관에 정성과 신의를 다함.

(2) 조정, 관리자 및 기관의 안내와 결정에 따름.

(3) 직무안내 훈련에 적극 참여함.

(4) 매사에 약속을 지킴.

(5) 활동하는 기관의 업무에 관련된 비밀을 보장함.

(6) 상대방이 필요로 하는 활동을 함.

(7) 활동의 한계를 명확히 함.

(8) 신속하고 확실하게 업무를 수행함.

(9) 활동을 점검하고 기록함.

(10) 겸손한 태도로 상대방의 입장을 이해하며 지나친 자만심을 갖지 않음.

(11) 자원봉사활동자간에 서로 존중하고 이해하며 공감대를 형성함.

(12) 항상 웃는 얼굴로 공손한 언어를 사용하고 검소하며 단정한 복장을 함.

 

4. 자원봉사자 복장과 언어

(1) 차림새

- 복장은 자원봉사활동에 어울리는 밝고 차분한 색의 청결하고 활동하기 쉬운 형태의 것을 선택하는 것이 바람직함. 신발은 활동력을 주기 위해 뒤축이 낮은 것, 또는 바닥이 평평하고 소리가 나지 않으며 미끄러지지 않는 것이 좋으며 머리는 항상 청결하게 감고, 긴 머리의 경우 활동하기에 거추장스럽지 않도록 단정히 함. 가급적이면 지나친 향수는 삼가고, 반지, 시계, 장신구 등은 상대방을 다치게 할 위험이 있고 자칫 위화감을 조성할 우려가 있음.

(2) 첫인사

- 처음 자원봉사대상과 만나면 상대방이 맞는지 확인하고 예의 바르게 인사한 후 대상 및 그 가족들에게 본인의 소개와 방문목적을 설명하고, 미리 담당사회복지사가 대상이나 가족에게 설명한 후라도 봉사자 본인이 자세한 활동영역에 대해 이야기해 주고, 친밀한 관계가 형성되도록 노력함.

(3) 대화법

- 공손한 말도 그 정도가 지나치면 겸손한 척 한다거나 업신여겼다고 받아들이는 사람이 있을 수 있음으로 상대방에 따라 적절한 말의 선택이 필요함.

(4) 방문예절

- 기관측이 안내하는 시설 이외의 장소를 개인적인 호기심으로 기웃거리지 않으며 동정적인 시선이나 표현 및 자세를 나타내지 않음. 또한 필요한 경우가 아니면 사진촬영은 가능한 삼가고, 특히 삼삼오오 기념촬영을 하지 않도록 주의해야 함. 기관 내에서 마주치는 대상자에게 웃는 얼굴로 눈인사를 나누도록 하고 호기심이나 동정심을 나타내지 않도록 주의를 기울임.